法律服務(wù)行業(yè)正處在高速發(fā)展期、密集整合期與新老傳承期，行業(yè)格局的變化為新一批代表性律所的產(chǎn)生提供了可能。當(dāng)律所的生存壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的深度、廣度，到落地執(zhí)行的細(xì)節(jié)，都提出了更高的要求。
9月6日，第十六期「律所管理圓桌派」邀請(qǐng)到山西瀛航（運(yùn)城）律所執(zhí)行主任王奕波，上海瀛東律所黨建指導(dǎo)員、添睦律師行業(yè)黨建顧問(wèn)顧偉強(qiáng)，廣東華商律所全球業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)陳美婷等三位嘉賓，分享律所運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)與智慧。
以下為精彩內(nèi)容分享節(jié)選// 律所管理圓桌派
以業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)律所一體化運(yùn)營(yíng)
王奕波 山西瀛航（運(yùn)城）律師事務(wù)所執(zhí)行主任
“星星之火，可以燎原?！狈窒碇?，王奕波主任開(kāi)宗明義，強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)對(duì)于律所發(fā)展的重要價(jià)值。他認(rèn)為，“團(tuán)隊(duì)可以引領(lǐng)律所發(fā)展。結(jié)合團(tuán)隊(duì)制與注冊(cè)制兩種制度，律所在‘一所兩制’的體系下，逐步實(shí)現(xiàn)了客戶資源、律師資源、專業(yè)資源等的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理，以小團(tuán)隊(duì)推動(dòng)律所的可持續(xù)發(fā)展。”
在談及品牌宣傳一體化時(shí)，王奕波主任以山西瀛航所為成功案例，分別深入解讀了新媒體、自媒體、在線法律咨詢等的運(yùn)營(yíng)邏輯，并分享了律所和律師在如上方面的長(zhǎng)足進(jìn)步。此外，在專業(yè)技能板塊，瀛航所專業(yè)化分工與法律服務(wù)產(chǎn)品打造也值得各律所借鑒。瀛航所非常注重法律服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)。對(duì)此，王奕波主任強(qiáng)調(diào)，“法律產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)律所專業(yè)發(fā)展，促使青年律師快速提升法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、語(yǔ)言文字功底、綜合全面知識(shí)，彌補(bǔ)青年律師社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足短板。律師輔助類產(chǎn)品也能實(shí)現(xiàn)法律深度快速積累?！?/p>
在案件的統(tǒng)一管理上，王奕波主任表示，“統(tǒng)一的案件管理會(huì)是薪酬分配更為合理。我們將案件的難易、復(fù)雜程度，與律師專業(yè)方向、服務(wù)能力相匹配，實(shí)現(xiàn)品牌、業(yè)務(wù)、分配一體化?！?/p>
律所會(huì)議及公務(wù)接待規(guī)范
顧偉強(qiáng) 上海瀛東律師事務(wù)所黨建指導(dǎo)員、添睦律師行業(yè)黨建顧問(wèn)
顧偉強(qiáng)老師認(rèn)為，提高行政綜合人員會(huì)議及公務(wù)接待水平至關(guān)重要。他表示，“會(huì)議及公務(wù)接待是一家律所常見(jiàn)的必要的社交活動(dòng)，通過(guò)它能夠展示律所的管理水平與精神面貌。”分享中，顧偉強(qiáng)老師從組織會(huì)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接待、電話接待、前臺(tái)接待、餐敘接待等方面，深入分享了律所需要的重要規(guī)范。以組織會(huì)議的規(guī)范為例，從指定會(huì)議方案，到坐席安排、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、文稿格式，再到相關(guān)保障的安排等，都是律所行政專業(yè)能力的體現(xiàn)。顧偉強(qiáng)老師表示，“組織會(huì)議必須提前做好方案，明確時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)（嘉賓）、主持人、會(huì)議議程（開(kāi)法）、參觀考察地點(diǎn)和行程、食宿安排以及相關(guān)需要準(zhǔn)備的工作（分工）。”
隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)接待也成為了一種新的接待形式。顧偉強(qiáng)老師圍繞網(wǎng)絡(luò)接待展開(kāi)討論，并分享了一套實(shí)用的接待方法，用以提升律所在行政細(xì)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，顧偉強(qiáng)老師也詳細(xì)分享了前臺(tái)接待規(guī)范，他認(rèn)為前臺(tái)是律所的門面和名片，前臺(tái)工作人員必須熟練掌握接待禮儀，塑造律所良好形象。通過(guò)對(duì)以上規(guī)范的解讀，顧偉強(qiáng)老師將一家接待能力過(guò)硬、行政細(xì)節(jié)極致的律所呈現(xiàn)在眼前，值得律所管理者深度學(xué)習(xí)與思考。
律所業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理——華商律所探索之旅
陳美婷 廣東華商律師事務(wù)所全球業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)
華商律師事務(wù)所創(chuàng)立于1993年，是中國(guó)第一批獲準(zhǔn)設(shè)立的合伙制律師事務(wù)所之一，也是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的綜合性律師事務(wù)所之一。歷經(jīng)多年發(fā)展，華商所發(fā)展成華南地區(qū)第一大所、ALB排名17、深圳市律所納稅第一……本期圓桌派邀請(qǐng)到華商所全球業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)陳美婷老師，也是為分享成功的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，供各律所學(xué)習(xí)借鑒。
通過(guò)介紹華商所的歷史沿革與管理理念，陳美婷老師強(qiáng)調(diào)了律所運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。分享中，她從律所管理無(wú)法避開(kāi)的“N個(gè)問(wèn)題”切入，厘清了律所管理的定義及范疇、律所的管理體系、律所的目標(biāo)客戶、行政與業(yè)務(wù)管理雙軌制等重點(diǎn)。她認(rèn)為，“律所的運(yùn)營(yíng)管理是品牌、人才、產(chǎn)品、市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)、文化六個(gè)方面的集合，是極具價(jià)值和生產(chǎn)力的，是發(fā)展的引擎，而不只是傳統(tǒng)意義上的人事、行政、財(cái)務(wù)、信息化等保障性的工作?！?/p>
陳美婷老師分享了“PDCA管理循環(huán)”，即Plan-Do-Check-Action管理循環(huán)，解析了其運(yùn)作方法及循環(huán)的八個(gè)步驟，并補(bǔ)充道，“優(yōu)秀管理者與一般管理者之間相差著一個(gè)或多個(gè)PDCA。”為各律所管理者帶來(lái)了一份可復(fù)制、可落地的管理升級(jí)指南。
未來(lái)，“律所管理圓桌派”系列課程將會(huì)邀請(qǐng)到更多律所管理人才，開(kāi)展豐富且深入的管理交流活動(dòng)，尋找管理之星，助推律所成長(zhǎng)。參與分享或推薦嘉賓，歡迎掃碼聯(lián)系我們！
